Foire à questions

RÉSERVATIONS

L'acompte de prise de rendez-vous est-il remboursable ?

Non, l'acompte de prise de rendez-vous n'est pas remboursable. Même en cas de situation comme confinement ou grève. Mais votre acompte n'est pas perdu, votre rendez-vous, en cas de confinement par exemple, votre rendez-vous est décalé à une date ultérieure.

Comment reporter un rendez-vous déjà pris ?

Si vous souhaitez déplacer votre rendez-vous, vous avez 72 heures avant le rendez-vous pour le faire, sinon, votre acompte est perdu.

Les reports se font uniquement par mail.

Si vous souhaitez reporter un rendez-vous ayant lieu dans les instituts PARIS 15 ET 17, contactez : peelsofskins@yahoo.com

Et si votre rendez-vous avait lieu à Houilles : peelsofskins78@yahoo.com

Que se passe-t-il en cas de retard ?

Pensez d'abord à nous prévenir en cas de retard lors de votre venu. Sachez que tout retard de 10 minutes entrainera la perte de votre acompte.
 Tout retard de 20 minutes entrainera la perte de votre acompte et l’annulation de votre rendez-vous.

Comment annuler un rendez-vous ?

Pour annuler un rendez-vous, nous vous invitons à appeler directement l'institut où vous avez rendez-vous pour tenir nos équipes informés.

Les acomptes sont-ils cumulables sur un seul rendez-vous ?

Non, un acompte est égal à un rendez-vous. Le montant cumulé sur plusieurs acompte n'est donc pas cumulable pour régler un seul rendez-vous.

Je veux prendre un rendez-vous mais je ne sais pas quel soin effectuer, comment faire?

Vous pouvez toujours prendre rendez-vous à la date de votre choix. Lors de votre venu à l'institut, l’esthéticienne vous effectuera un diagnostic complet afin de savoir quel soin sera le plus adapté à votre problématique.

Est-il possible d'obtenir un diagnostique en ligne ?

Malheureusement il est impossible d'effectuer un diagnostique complet et précis en ligne. Lors de votre soin, l'esthéticienne qui vous prendra en charge, vous fera néanmoins un diagnostique complet.

L'INSTITUT

Quels sont les règles à respecter au sein de l'institut ?

Lors de votre venu à l'institut, veillez à respecter les gestes barrières pour le bien de tous. Du gel hydro-alcoolique est mis à votre disposition, n'hésitez pas à vous nettoyer les mains avec dès votre entrée. Aussi, nous vous invitons à garder votre masque jusqu'à ce que nous vous invitions à le retirer.

Je n'ai pas envie de fournir mes données personnelles, que faire dans ce cas?

Si vous n'avez pas envie de remplir notre questionnaire de diagnostique, ce n'est pas grave. L'esthéticienne en charge de votre soin, vous posera des questions de synthèse afin de vous permettre de vous fournir les meilleurs soins. Néanmoins, votre suivi ne pourra être assuré.

Comment se déroule le règlement à l'institut ?

L'acompte versé de 20€ lors de votre prise de rendez-vous sera automatiquement déduit du montant total de la prestation. En institut,le réglement se fait en espèces, ou par carte bleu. Aucun autre moyen de paiement n'est disponible.

© PEELS OF SKIN - 2023
Site conçu par Aissata